De kracht van samen
De beste oplossingen bieden in de markt; daar staat Centric voor. En zoals een symfonieorkest met een samenstelling van excellente musici tot een topuitvoering komt, zo werkt ook Centric samen met de besten uit het veld. Ons orkest heet strategisch partnerschap.
André Franke Partner Manager
Veel van de diensten en producten die Centric levert, zijn gebaseerd op producten van derden. “Het is dus vanzelfsprekend dat die producten moeten voldoen aan de standaarden die wij hanteren,” stelt André Franke, partnermanager bij Centric. “Anders gezegd: de diensten van de partners die wij selecteren moeten aansluiten bij onze eigen kwaliteitseisen. Dan gaat het er uiteraard om dat applicaties en software goed moeten functioneren en toegevoegde waarde hebben voor de klanten. Maar er is meer. Zo is security steeds belangrijker geworden. Daarom kijken we hoe potentiële partners de beveiliging hebben geregeld; de beveiliging van hun producten en de beveiliging van de organisatie als geheel. Als dat goed is geregeld, is het veilig voor Centric en veilig voor onze klanten. Daarnaast is privacy een selectiecriterium. Voldoen de producten aan de nationale en EU-privacywetgeving? Bovendien kan het zijn dat een klant privacywaarborgen verwacht die verder gaan dan wetgeving, bijvoorbeeld ten aanzien van specifieke informatie die cruciaal is voor bepaalde bedrijfsprocessen. Kan een partner dat leveren? Dat zijn zaken die bepalend zijn voor het aangaan van een strategisch partnerschap.”
Sustainability
Naast security en privacy is er de laatste jaren nog een belangrijk derde aspect bijgekomen: sustainability. Franke: “We merken dat onze klanten duurzaamheid steeds vaker opnemen in hun vraag. Tegelijkertijd zien we dat onze partners bepaald niet stilzitten op dat vlak. Zo is het bedrijfsmodel van HP Enterprise geënt op sustainability en committeert Microsoft zich voor de datacenters aan normen van duurzaamheid. En dit zijn maar een paar voorbeelden. Overigens zijn dit soort normen nog niet in wetgeving vervat, maar dat is slechts een kwestie van tijd.” Security, privacy en sustainability zijn dus drie belangrijke criteria voor de selectie van partners. Maar het zijn niet de enige. Daarnaast spelen de klassieke bedrijfseconomische aspecten een rol. “Natuurlijk kijken we ook naar prijs en prestaties,” benadrukt Franke. “En ook of een partner aan de relevante ISO-normeringen voldoet, zodat we weten dat zij waarmaken waar ze voor staan.”
Powered by
“De ICT-wereld is aan het veranderen,” vervolgt Franke. “Vroeger ging het vooral om verkoop en beheer bij de klant. Tegenwoordig spreken we nadrukkelijk van dienstverlening. Het is niet meer zo dat onze partners een product verkopen aan de klant. Nee, Centric levert een dienst aan de klant powered by de partners. Zowel aan onze kant als bij de partners is alles veel meer gericht op samenwerken. Om gezamenlijk een dienst te positioneren bij de klant. We trekken ook samen op in sales en marketing. Bijvoorbeeld door samen workshops te geven, zodat klanten de meerwaarde van een partnerschap ervaren. Maar ook door samen relaties te leggen bij mogelijke opdrachtgevers, waarin we de ene keer Centric-expertise inzetten, de andere keer de expertise van de partners; afhankelijk van de opdracht. In het verlengde daarvan – en van die verschuiving van productleverancier naar dienstverlener – pakken we waar dat gewenst is ook samen de consultancyrol op en voorzien we de klant samen van advies.”
De verschillende onderdelen van de strategische partnerschappen van Centric versterken elkaar dus. “Het product van de partner, de gedeelde kwaliteitseisen, de samenwerking en de dienstverlening die wij eraan toevoegen maken samen dat onze klanten een excellente basis hebben, waarop zij hun bedrijfsprocessen kunnen laten landen. Met vertrouwen en zonder zorgen over continuïteit.”
