eDiensten Belastingen
'De eDiensten Belastingen bieden inwoners en bedrijven de meest complete digitale dienstverlening voor de gangbare belastingprocessen'
Het belastingdomein is volop in beweging. En selfservice voor inwoners en bedrijven is één van de grote ontwikkelingen. Want in een steeds verder digitaliserende wereld verwachten zij ook van jou digitale dienstverlening. Met de eDiensten Belastingen van Centric maak je je belastingproducten digitaal beschikbaar voor de belastingbetaler. Met optimaal gemak! En het mooie is: je profiteert er zelf ook nog van.
Al een aantal jaren is het mogelijk om gemeentelijke belastingaanslagen en taxatieverslagen digitaal beschikbaar te maken voor inwoners en bedrijven. Maar onze eDiensten Belastingen gaan verder dan dat. Veel verder. Want met de eDiensten kunnen belastingbetalers ook digitaal een bezwaar indienen. Dat vervolgens automatisch in Centric Belastingen wordt ingeboekt. Ze kunnen een financieel overzicht van opgelegde aanslagen raadplegen; een automatische incasso regelen of aanpassen; een kwijtschelding of uitstel van betaling aanvragen, of een betalingsregeling treffen. Hun WOZ-gegevens inzien via een koppeling met MijnOverheid. Of hun hond aanmelden. Kortom, de eDiensten Belastingen zijn de meest uitgebreide selfservice-oplossing voor inwoners en bedrijven! En daardoor krijg jij aanzienlijk minder telefonische vragen.
eDienst Wijziging contactgegevens
Heb je vragen over het bezwaarschrift dat de belastingplichtige heeft ingediend? Of wil je hem een ontvangstbevestiging sturen? Er zijn momenten waarop je contact met hem wilt opnemen. Met de eDienst Wijzigen contactgegevens verstrekt of wijzigt de belastingplichtige zijn telefoonnummer en e-mailadres. De AVG verplicht je om bij te houden of jouw organisatie toestemming heeft om gebruik te maken van deze gegevens. Daarom vraagt de eDienst of hij toestemming geeft. De gegevens worden automatisch opgeslagen in de belastingapplicatie, evenals de wel/niet toestemming voor het gebruik.
eDienst Betalen openstaande vorderingen
De eDienst Betalen openstaande vorderingen stelt inwoners en bedrijven in staat om openstaande saldi van vorderingen te betalen. Je kunt dit op twee manieren aanbieden: vorderingsgericht en subjectgericht. Kies je voor vorderingsgericht, dan kan de belastingbetaler per vordering betalen. Kies je voor subjectgerichte iDEAL-betalingen, dan betaalt hij in één keer het openstaande saldo. Ook als dat betrekking heeft op meerdere vorderingen. In beide gevallen ziet de belastingplichtige op de landingspagina direct het totaal openstaand saldo en het aantal vorderingen waar dit betrekking op heeft. Hij kiest zijn bank en wordt automatisch naar het inlogscherm van zijn bank gestuurd waar hij de betaling kan afronden.
eDienst Aanvragen kwijtschelding
Met de eDienst Aanvragen kwijtschelding vraagt de inwoner digitaal kwijtschelding aan. Voor dit formulier heb je als gemeente de keuze uit twaalf verschillende formats, die variëren van een formulier met alleen ja/nee-vragen tot een formulier waarbij de inwoner ook bedragen moet invullen en een bewijs moet uploaden. Samen met jou kiezen wij het formulier dat het best bij de werkwijze van jouw organisatie past.
eDienst Indienen bezwaar
Is de inwoner het niet eens met de WOZ-aanslag? Of de afvalstoffenaanslag? Met de eDienst Indienen bezwaar kan hij online bezwaar indienen tegen alle soorten opgelegde belastingaanslagen. De inwoner kiest eerst de heffingssoort waartegen hij bezwaar maakt. De eDienst bevat per heffingssoort een standaard set van mogelijke bezwaren die hij kan aanvinken. Als dat nodig is, kun je deze set uitbreiden.
eDienst Aanvragen of wijzigen automatische incasso
Wil de inwoner betalen via een automatische incasso? Dat regelt hij met de eDienst Aanvragen of wijzigen automatische incasso. Als gemeente heb je de keuze uit twee methoden om de incasso te regelen. De eerste methode is de standaard wijze, waarbij je als organisatie via de bank van jouw organisatie de maandelijkse termijnen afschrijft van het bankrekeningnummer van de belastingplichtige. De tweede methode is een incasso op basis van eMandaat. Daarbij geeft de burger zelf via zijn digitale bankapplicatie toestemming voor de incasso. Wij adviseren deze laatste methode. Die is minder foutgevoelig en minimaliseert de kans op fraude.
eDienst Inzien taxatieverslagen
De eDienst Inzien taxatieverslag is een belangrijk onderdeel van de eDiensten Belastingen, want inwoners en bedrijven zullen er veel gebruik van maken. En dat bespaart jou veel tijd! Op basis van het StUF-TAKS-bestand van jouw waarderingsapplicatie genereert deze eDienst een taxatieverslag. dat voldoet aan het formaat dat is voorgeschreven door de Waarderingskamer.
eDienst Aanvragen betalingsregeling
Met de eDienst aanvragen betalingsregeling treft de belastingplichtige een betalingsregeling. Daarbij heb je als gemeente een aantal keuzes. Jij bepaalt bijvoorbeeld of hij met automatische incasso mag betalen. Of dat de eerste termijn direct betaald moet worden met IDeal. Je kunt er ook voor kiezen om voorwaarden te definiëren waaraan de inwoner moet voldoen om de betalingsregeling te krijgen. Bijvoorbeeld dat de invordering niet al voorkomt in een andere betalingsregeling. Het voordeel daarvan is dat je alleen aanvragen binnenkrijgt die voldoen aan de voorwaarden. Dat scheelt in het beoordelingswerk. Ook kun je een klantspecifieke betalingsregeling aanbieden, waarbij een gedefinieerd aantal termijnen wordt aangeboden op basis van diverse voorwaarden in de backoffice. Hierbij kun je in één keer een regeling afspreken voor alle lopende vorderingen die nog in aanmerking komen voor een betalingsregeling. De termijnen kunnen dus per klant verschillen.
eDienst Inzien aanslagbiljet
Met de eDienst Inzien aanslagbiljet geef je inwoners en bedrijven digitaal inzicht in hun aanslagbiljet.
eDienst Aanvragen VOG
Als een inwoner een functie gaat bekleden waarin hij werkt met vertrouwelijke gegevens, kwetsbare personen, geld of goederen kan hij een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) nodig hebben. Met de eDienst Aanvragen VOG vraagt hij de verklaring snel en eenvoudig online aan bij de gemeente: hij logt in met DigiD, geeft aan waarvoor hij de VOG nodig heeft en verstuurt de aanvraag. De inwoner ontvangt een bevestigingsmail op het opgegeven e-mailadres. De VOG wordt uitgegeven door het Ministerie van Justitie; daarom geeft de gemeente op haar beurt de aanvraag door aan het ministerie.
eDienst Aanvragen uitstel van betaling
Met de eDienst Aanvragen uitstel van betaling vraagt de belastingplichtige uitstel van betaling aan. De aanvraag kan zowel vorderingsgericht als subjectgericht zijn. Kies je als gemeente voor vorderingsgericht, dan kan hij per vordering uitstel van betaling aanvragen. Kies je voor subjectgericht, dan vraagt hij uitstel aan voor alle vorderingen die openstaan.
eDienst Aanvragen flexibele automatische incassotermijnen
Inwoners en bedrijven geven via de eDienst Aanvragen flexibele automatische incassotermijnen aan op de hoeveelste dag in de maand een incassotermijn mag worden afgeschreven en/of het gewenste aantal incassotermijnen. Valt de zogenaamde voorkeursdag in het weekend of op een feestdag, dan wordt het incassomoment automatisch aangepast naar de eerstvolgende werkdag. Dit omdat bancaire instellingen alleen op een werkdag kunnen incasseren.
eDienst Invullen voormelding aanslag
Met de eDienst Invullen voormelding aanslag controleert de belastingplichtige vooraf de gegevens waarop een nieuwe aanslag wordt gebaseerd. Het geeft ze inzicht in zaken als: aantal bewoners op het adres, aantal containers, soort woning en waterverbruik. En jij kunt onjuiste informatie tijdig verwerken en bezwaren voorkomen. Als dat nodig is, kun je een terugmelding doen aan de landelijke voorzieningen. Zo verbeter je de kwaliteit van de gegevens
eDienst Afhandelen verkorte kwijtschelding na IB-toetsing
Het Inlichtingenbureau kan een kwijtscheldingsaanvraag op één of meerdere gronden afwijzen. Wanneer er slechts één afwijsgrond is, kan de inwoner uitgenodigd worden om online extra stukken te overhandigen, zodat het verzoek verder opgepakt kan worden. Met de eDienst Afhandelen verkorte kwijtschelding na IB-toetsing dient hij deze extra ondersteunende documentatie digitaal in.
eDienst Aangifte toeristenbelasting
Ontvangt jouw gemeente veel toeristen? Met de eDienst Aangifte toeristenbelasting doen bedrijven of particulieren die toeristen huisvesten aangifte voor de (water)toeristenbelasting. Ze loggen in met eHerkenning of DigiD. De ingevulde gegevens kunnen automatisch worden verwerkt in Centric Belastingen en ook automatisch leiden tot een aanslag.
eDienst Invullen contactfomulier
De eDienst Invullen contactformulier bevat een universeel digitaal formulier waarmee de belastingplichtige jou verzoekt om contact met hem op te nemen. Jij kiest de onderwerpen waar de belastingplichtige een vraag over kan stellen. Hij kiest of het contact telefonisch of via e-mail plaatsvindt. En hij stelt zijn vraag.
eDienst Invullen voormelding WOZ
Met de eDienst Invullen voormelding WOZ controleert een huiseigenaar de objectkenmerken van zijn object. Desgewenst past hij deze aan. Ook kan hij de nieuwe WOZ-waarde voor het komende belastingjaar vooraf inzien en eventueel de onderbouwende referentieobjecten wijzigen, Wanneer de huiseigenaar een andere WOZ-waarde voorstelt, is het uiteraard aan de behandelende taxateur of deze het er mee eens is. Is de taxateur het met het voorstel eens, dan wordt de definitieve WOZ-waarde zichtbaar bij de nieuwe aanslag in het betreffende belastingjaar.
eDienst Exporteren specificatie digitaal aanslagbiljet (in bulk)
Met de eDienst Exporteren specificatie digitaal aanslagbiljet (in bulk) downloaden bedrijven zelf digitaal ‘in bulk’ de specificatie van een aanslag in XML of CSV. Hierbij lezen ze alle aanslagregels via CSV en XML in. Bijvoorbeeld in een eigen administratiesysteem. Handig voor bijvoorbeeld woningbouwcorporaties.
eDienst Aan- of afmelden hondenbelasting
Legt jouw organisatie Hondenbelasting op? Dan kan de inwoner met de eDienst aan- of afmelden hondenbelasting zijn hond digitaal aangeven of afmelden. Als er sprake is van een kennel, dan kan de inwoner dit aangeven. De aan- of afmelding wordt automatisch verwerkt in Centric Belastingen.
eDienst Indienen beroep kwijtschelding
Met de eDienst Indienen beroep kwijtschelding gaat de belastingplichtige in beroep tegen de uitspraak op de aanvraag voor kwijtschelding. Je kunt daarvoor een vooringevuld formulier met afwijsgronden van het Inlichtingenbureau gebruiken of een universeel formulier.
eDienst Inzien afvalledigingen
De eDienst Inzien afvalledigingen (DIFTAR) geeft de belastingplichtige inzicht in het aantal ledigingen van de containers. De belastingplichtige ziet welke container het betreft, welk chipnummer de container heeft, hoeveel containers aanwezig zijn en wat het tarief is. Via de specificatielink ziet de belastingplichtige wanneer de ledigingen hebben plaatsgevonden. Deze gegevens komen uit Centric Belastingen.
eDienst Uploaden extra formulieren / eDienst Opvragen aanvullende stukken
Met de eDienst Uploaden extra formulieren kan de belastingplichtige op jouw verzoek extra documenten uploaden. Eventueel geeft hij het onderwerp van de extra upload aan. Zo ontvang jij de extra documentatie altijd op eenduidige wijze.
Ook bij de eDiensten
Koppeling Zaaksysteem
Met de Koppeling Zaaksysteem worden verzoeken en acties direct en automatisch doorgestuurd naar jouw zaaksysteem. Het zaaksysteem maakt dan automatisch een zaak aan met de juiste bijbehorende informatie en data. Ook de bijbehorende documenten, inclusief bijlagen worden aan de zaak gekoppeld en opgeslagen in het zaaksysteem. Dit gebeurt op basis van de landelijke standaard StUF-Zaken.
Inloggen met eHerkenning
Met de eDienst Inloggen met eHerkenning bied je bedrijven de mogelijkheid om in te loggen met eHerkenning. Voor het gebruik van eHerkenning bij de eDiensten Belastingen is betrouwbaarheidsniveau eH3 verplicht. Het bedrijf logt daardoor in met een gebruikersnaam en wachtwoord, aangevuld met een sms-code, een pincode (via token) of app met QR-code.
Inloggen eIDAS
Met de eDienst Inloggen met eIDAS sta je buitenlandse burgers toe om met hun (goedgekeurde) nationale digitale identificatiemiddel in te loggen bij jouw organisatie.
Koppeling PrintServiceBureau
Maakt jouw organisatie gebruik van de diensten van een PrintServiceBureau zoals DataB of Addcom? Dan kunnen je, via een bestaande koppeling, documenten ophalen en tonen in de eDiensten Belastingen. Dat kunnen allerlei documenten zijn. Van kopie-aanslagen tot taxatieverslagen, tot uitspraken op ingediende bezwaren.
Standaard Rapportagetool
De Standaard Rapportagetool geeft je inzicht in zaken als: het aantal ingediende bezwaren, het aantal aangevraagde betalingsregelingen, het aantal aangemelde honden, etc. Deze informatie ontvang je periodiek via e-mail.
Koppeling taxatieverslagen MijnOverheid WOZ-inzage
Met de Koppeling Taxatieverslagen MijnOverheid WOZ-inzage lever je taxatieverslagen aan MijnOverheid WOZ-inzage. Hiervoor gebruik je Digikoppeling.
Inloggen met DigiD
Inwoners loggen in met DigiD, dat als authenticatiemiddel inmiddels algemeen bekend en geaccepteerd is.
