Efficiënt werkproces
Dat is gemak voor jou!
Digitale dienstverlening biedt jouw gemeente kansen. Want als inwoners en bedrijven zelf online hun zaken regelen, ontlast dat jouw administratieve organisatie.
Tevreden inwoners en bedrijven
Met de eDiensten Belastingen lever je optimale dienstverlening De belastingplichtige heeft gemakkelijk online inzicht in aanslagen en vorderingen. En hij regelt de meeste belastingzaken vanuit huis, online. Van het betalen van de aanslagen en het regelen van een incasso of betalingsregeling, tot het aanmelden van zijn hond of het indienen van een bezwaar. Zijn gemak levert jou tevreden en betrokken burgers en bedrijven.
Efficiënt werkproces
Als burgers en inwoners hun zaken digitaal regelen, maakt dat jouw werkproces efficiënter. Zo kan de belastingbetaler diverse inlichtingenformulieren digitaal voor jou invullen. Of bijvoorbeeld zelf een inpandige opname doen, Jij ontvangt alles digitaal en hoeft geen formulieren over te typen, of de burger thuis te bezoeken.
Altijd actuele gegevens
Verzoeken en wijzigingen die via de eDiensten Belastingen binnenkomen, worden zoveel mogelijk direct verwerkt in Centric Belastingen. Bestanden aanmaken en inlezen is niet meer nodig: de speciale webservice stuurt de gegevens direct én veilig naar Centric Belastingen, waar ze automatisch worden verwerkt in de applicatie. Zo zijn de gegevens altijd actueel. En dat bespaart je veel werk en tijd.
”Het scheelt niet alleen handmatig werk, ook voorkom je onnodige invorderingsacties. Het kwam wel eens voor dat een aanvraag voor kwijtschelding nog niet was verwerkt en wij een aanmaning verstuurden. Nu worden die aanvragen via de Belastingbalie direct ingeboekt.”
Theo van der Mark Teamleider Heffing, invordering & dienstverlening gemeente Dordrecht
Juridisch correcte bezwaren
De belastingbetaler kan tegen elke regel op de gemeentelijke belastingaanslag bezwaar aantekenen. En dat doet hij digitaal. De intake van bezwaren is volledig dialooggestuurd, waardoor een flink deel van de werkzaamheden bij de belastingplichtige ligt en jij altijd complete, correcte bezwaarschriften ontvangt. Het gebruik van DigiD levert daarbij een juridisch juiste digitale handtekening. De bezwaren worden automatisch opgenomen in de werkvoorraad van Centric Belastingen. Statuswijzigingen van de bezwaarprocedure worden automatisch doorgegeven aan Mijn Loket. Ook dit bespaart je veel werk!
Automatische zaakkoppeling
Werkt jouw organisatie met een zaaksysteem? Met de automatische zaakkoppeling op basis van de Zaak & Documentservices van VNG Realisatie worden verzoeken en acties direct en automatisch doorgestuurd naar jouw zaaksysteem. Het zaaksysteem maakt dan automatisch een zaak aan met de juiste bijbehorende informatie en data. Ook de bijbehorende documenten, inclusief bijlagen (uploads) worden aan de zaak gekoppeld en opgeslagen in het zaaksysteem. Daarmee voldoe jij mooi aan de Archiefwet!
Jij staat aan het roer
Als gemeente heb je een eigen manier van communiceren met uw burgers. Die wil je uiteraard ook gebruiken voor de eDiensten. De Beheermodule van de eDiensten stelt je in staat om zelf te bepalen hoe en wat je met je inwoners communiceert. Niet alleen tekstueel, maar ook wat betreft de inhoud en opmaak van formulieren.
“Het implementatieproces was eenvoudig. Je kon kiezen uit een stuk of twaalf formats, waarna je zelf tekstuele wijzingen kon doorgeven.”
Berlinda Blokstra Teamleider Belastingen gemeente Rijswijk
Veilig beschikbaar
Persoonlijke gegevens op een veilige manier, 24/7 bereikbaar maken via internet. Dat vraagt om de juiste infrastructuur. Onze professionele hostingservice neemt je deze zorg volledig uit handen. Een Service Level Agreement zorgt ervoor dat het niveau van hosting en beheer helemaal aansluit bij jullie wensen. En natuurlijk voldoen de eDiensten Belastingen volledig aan de normen die Logius voorschrijft voor het beveiligingsassessment DigiD.
Integratie met jouw gemeentelijke website
Natuurlijk wil je dat de vormgeving van de eDiensten Belastingen helemaal in lijn is met die van je gemeentelijke website. En dat kan! Voor inwoners en bedrijven is het zo duidelijk dat ze de website van jouw gemeente gebruiken. Op basis van deeplinking integreren we de eDiensten in de digitale producten en dienstencatalogus van de gemeente.
Inzicht in de klantreis
Wil je inzicht in hoe inwoners en bedrijven de eDiensten gebruiken? Met de Beheermodule verzamel je managementinformatie. En het mooie is: je bepaalt zelf welke informatie je wilt verzamelen.
