Welke eDiensten ga jij inzetten?
'De eDiensten Belastingen bieden inwoners en bedrijven de meest complete digitale dienstverlening voor de gangbare belastingprocessen'
Met de volgende eDiensten Belastingen bied jij inwoners en bedrijven de meest complete digitale dienstverlening voor de gangbare belastingprocessen.
Inzien aanslagen en vorderingen
eDienst Inzien taxatieverslag
De eDienst Inzien taxatieverslag is een belangrijk onderdeel van de eDiensten Belastingen, want inwoners en bedrijven zullen er veel gebruik van maken. En dat bespaart jou veel tijd! Op basis van het StUF-TAKS-bestand van jouw waarderingsapplicatie genereert deze eDienst een taxatieverslag. dat voldoet aan het formaat dat is voorgeschreven door de Waarderingskamer.
eDienst Inzien afvalledigingen (DIFTAR)
De eDienst Inzien afvalledigingen (DIFTAR) geeft de belastingplichtige inzicht in het aantal ledigingen van de containers. De belastingplichtige ziet welke container het betreft, welk chipnummer de container heeft, hoeveel containers aanwezig zijn en wat het tarief is. Via de specificatielink ziet de belastingplichtige wanneer de ledigingen hebben plaatsgevonden. Deze gegevens komen uit Centric Belastingen.
Betalen aanslagen en vorderingen
eDienst Betalen openstaande vorderingen
De eDienst Betalen openstaande vorderingen stelt inwoners en bedrijven in staat om openstaande saldi van vorderingen te betalen. Je kunt dit op twee manieren aanbieden: vorderingsgericht en subjectgericht. Kies je voor vorderingsgericht, dan kan de belastingbetaler per vordering betalen. Kies je voor subjectgerichte iDEAL-betalingen, dan betaalt hij in één keer het openstaande saldo. Ook als dat betrekking heeft op meerdere vorderingen. In beide gevallen ziet de belastingplichtige op de landingspagina direct het totaal openstaand saldo en het aantal vorderingen waar dit betrekking op heeft. Hij kiest zijn bank en wordt automatisch naar het inlogscherm van zijn bank gestuurd waar hij de betaling kan afronden. Bij vorderingsgerichte betalingen wordt automatisch het betalingskenmerk meegegeven. Bij subjectgerichte betalingen is dat het subjectnummer.
eDienst Aanvragen kwijtschelding
Met de eDienst Aanvragen kwijtschelding vraagt de inwoner digitaal kwijtschelding aan. Voor dit formulier heb je als gemeente de keuze uit twaalf verschillende formats, die variëren van een formulier met alleen ja/nee-vragen tot een formulier waarbij de inwoner ook bedragen moet invullen en een bewijs moet uploaden. Samen met jou kiezen wij het formulier dat het best bij de werkwijze van jouw organisatie past.
eDienst Aanvragen of wijzigen automatische incasso
Wil de inwoner betalen via een automatische incasso? Dat regelt hij met de eDienst Aanvragen of wijzigen automatische incasso. Als gemeente heb je de keuze uit twee methoden om de incasso te regelen. De eerste methode is de standaard wijze, waarbij je als organisatie via de bank van jouw organisatie de maandelijkse termijnen afschrijft van het bankrekeningnummer van de belastingplichtige. De tweede methode is een incasso op basis van eMandaat. Daarbij geeft de burger zelf via zijn digitale bankapplicatie toestemming voor de incasso. Wij adviseren deze laatste methode. Die is minder foutgevoelig en minimaliseert de kans op fraude.
eDienst Aanvragen uitstel van betaling
Met de eDienst Aanvragen uitstel van betaling vraagt de belastingplichtige uitstel van betaling aan. De aanvraag kan zowel vorderingsgericht als subjectgericht zijn. Kies je als gemeente voor vorderingsgericht, dan kan hij per vordering uitstel van betaling aanvragen. Kies je voor subjectgericht, dan vraagt hij uitstel aan voor alle vorderingen die openstaan.
eDienst Aanvragen betalingsregeling
Met de eDienst aanvragen betalingsregeling treft de belastingplichtige een betalingsregeling. Daarbij heb je als gemeente een aantal keuzes. Jij bepaalt bijvoorbeeld of hij met automatische incasso mag betalen. Of dat de eerste termijn direct betaald moet worden met IDeal. Je kunt er ook voor kiezen om voorwaarden te definiëren waaraan de inwoner moet voldoen om de betalingsregeling te krijgen. Bijvoorbeeld dat de invordering niet al voorkomt in een andere betalingsregeling. Het voordeel daarvan is dat je alleen aanvragen binnenkrijgt die voldoen aan de voorwaarden. Dat scheelt in het beoordelingswerk. Ook kun je een klantspecifieke betalingsregeling aanbieden, waarbij een gedefinieerd aantal termijnen wordt aangeboden op basis van diverse voorwaarden in de backoffice. Hierbij kun je in één keer een regeling afspreken voor alle lopende vorderingen die nog in aanmerking komen voor een betalingsregeling. De termijnen kunnen dus per klant verschillen.
Wijzigen of doorgeven gegevens
eDienst Wijziging contactgegevens
Heb je vragen over het bezwaarschrift dat de belastingplichtige heeft ingediend? Of wil je hem een ontvangstbevestiging sturen? Er zijn momenten waarop je contact met hem wilt opnemen. Met de eDienst Wijzigen contactgegevens verstrekt of wijzigt de belastingplichtige zijn telefoonnummer en e-mailadres. De AVG verplicht je om bij te houden of jouw organisatie toestemming heeft om gebruik te maken van deze gegevens. Daarom vraagt de eDienst of hij toestemming geeft. De gegevens worden automatisch opgeslagen in de belastingapplicatie, evenals de wel/niet toestemming voor het gebruik.
eDienst Uploaden extra formulieren / eDienst Opvragen aanvullende stukken
Met de eDienst Uploaden extra formulieren kan de belastingplichtige op jouw verzoek extra documenten uploaden. Eventueel geeft hij het onderwerp van de extra upload aan. Zo ontvang jij de extra documentatie altijd op eenduidige wijze.
eDienst Aan- of afmelden hondenbelasting
Legt jouw organisatie Hondenbelasting op? Dan kan de inwoner met de eDienst aan- of afmelden hondenbelasting zijn hond digitaal aangeven of afmelden. Als er sprake is van een kennel, dan kan de inwoner dit aangeven. De aan- of afmelding wordt automatisch verwerkt in Centric Belastingen.
eDienst Invullen contactfomulier
De eDienst Invullen contactformulier bevat een universeel digitaal formulier waarmee de belastingplichtige jou verzoekt om contact met hem op te nemen. Jij kiest de onderwerpen waar de belastingplichtige een vraag over kan stellen. Hij kiest of het contact telefonisch of via e-mail plaatsvindt. En hij stelt zijn vraag.
eDienst Aangifte toeristenbelasting
Ontvangt jouw gemeente veel toeristen? Met de eDienst Aangifte toeristenbelasting doen bedrijven of particulieren die toeristen huisvesten aangifte voor de (water)toeristenbelasting. Ze loggen in met eHerkenning of DigiD. De ingevulde gegevens kunnen automatisch worden verwerkt in Centric Belastingen en ook automatisch leiden tot een aanslag.
Bezwaar indienen
eDienst Indienen bezwaar
Is de inwoner het niet eens met de WOZ-aanslag? Of de afvalstoffenaanslag? Met de eDienst Indienen bezwaar kan hij online bezwaar indienen tegen alle soorten opgelegde belastingaanslagen. De inwoner kiest eerst de heffingssoort waartegen hij bezwaar maakt. De eDienst bevat per heffingssoort een standaard set van mogelijke bezwaren die hij kan aanvinken. Als dat nodig is, kun je deze set uitbreiden.
Ieder zijn persoonlijke omgeving
De belastingplichtige benadert de eDiensten Belastingen via een landingspagina: een voor hem persoonlijk ingerichte omgeving waar hij terechtkomt nadat hij heeft ingelogd. En waar hij direct veel informatie vindt en een actie kan starten.
Bij de eDiensten
Ter ondersteuning van de eDiensten bieden we de volgende functionaliteit:
Inloggen met DigiD
Inwoners loggen in met DigiD, dat als authenticatiemiddel inmiddels algemeen bekend en geaccepteerd is.
Koppeling Zaaksysteem
Met de Koppeling Zaaksysteem worden verzoeken en acties direct en automatisch doorgestuurd naar jouw zaaksysteem. Het zaaksysteem maakt dan automatisch een zaak aan met de juiste bijbehorende informatie en data. Ook de bijbehorende documenten, inclusief bijlagen worden aan de zaak gekoppeld en opgeslagen in het zaaksysteem. Dit gebeurt op basis van de landelijke standaard StUF-Zaken.
Standaard Rapportagetool
De Standaard Rapportagetool geeft je inzicht in zaken als: het aantal ingediende bezwaren, het aantal aangevraagde betalingsregelingen, het aantal aangemelde honden, etc. Deze informatie ontvang je periodiek via e-mail.
Inloggen met eHerkenning
Met de eDienst Inloggen met eHerkenning bied je bedrijven de mogelijkheid om in te loggen met eHerkenning. Voor het gebruik van eHerkenning bij de eDiensten Belastingen is betrouwbaarheidsniveau eH3 verplicht. Het bedrijf logt daardoor in met een gebruikersnaam en wachtwoord, aangevuld met een sms-code, een pincode (via token) of app met QR-code.
Koppeling taxatieverslagen MijnOverheid WOZ-inzage
Met de Koppeling Taxatieverslagen MijnOverheid WOZ-inzage lever je taxatieverslagen aan MijnOverheid WOZ-inzage. Hiervoor gebruik je Digikoppeling.
Inloggen eIDAS
Met de eDienst Inloggen met eIDAS sta je buitenlandse burgers toe om met hun (goedgekeurde) nationale digitale identificatiemiddel in te loggen bij jouw organisatie.
Koppeling PrintServiceBureau
Maakt jouw organisatie gebruik van de diensten van een PrintServiceBureau zoals DataB of Addcom? Dan kunnen je, via een bestaande koppeling, documenten ophalen en tonen in de eDiensten Belastingen. Dat kunnen allerlei documenten zijn. Van kopie-aanslagen tot taxatieverslagen, tot uitspraken op ingediende bezwaren.
